Столица Полесья диктует свой ритм, где независимость от расписаний давно стала главным условием комфорта. В автопрокате ПинГоКар нам рассазали про внутреннюю кухню сервиса: от честной математики тарифов и подводных камней КАСКО до специфики работы с иностранными гостями.
Свобода передвижения набирает популярность в регионах: услуга аренды авто без водителя прочно закрепилась и на рынке Пинска. Как развивается этот сервис, какие требования предъявляются к водителям и что меняется в правилах для иностранных гостей?
Корреспондент ПинскМедиа подробно обсудил изнанку автопроката на Полесье с менеджером сервиса аренды авто Андреем Васюковичем.
– Андрей, начнем с самого насущного для любого туриста или командировочного. Какую машину можно взять у вас прямо сегодня, с пылу с жару?
– Честно скажу: если звонить день в день, то, скорее всего, свободных машин не будет. Наш автопарк сейчас загружен полностью, автомобили постоянно в движении. Поэтому мы всегда рекомендуем планировать поездку и бронировать транспорт заранее – за неделю, две, а лучше за месяц. Тогда нужная модель гарантированно будет ждать клиента.
– То есть приехать в Пинск погостить и в тот же день отправится изучать город на арендном авто сложно?
– Бывает сложновато. Но у нас отличные новости для жителей и гостей города: уже с 15 июля мы запускаем в прокат ещё три абсолютно новых автомобиля. Спрос в столице Полесья высокий, на эти новинки уже даже открыта бронь. В целом, наш сервис достаточно молодой – работаем с января этого года. Первые месяцы ушли на то, чтобы о нас узнали, а спустя два-три месяца машины начали стабильно уезжать практически каждый день. Начинали мы с трех единиц, а с 15-го числа их станет шесть.
– Территориально вы ограничиваетесь только Пинском?
– Забирать и возвращать автомобиль нужно строго в Пинске. Но в процессе аренды передвигаться можно абсолютно без ограничений по всей территории Республики Беларусь.
– В каком состоянии клиент получает ключи? Что входит в комплектацию?
Все наши машины на полной комплектации и исключительно с автоматической коробкой передач (АКП). Кондиционеры, Bluetooth – все это есть по умолчанию. Если клиент едет с ребенком, мы бесплатно предоставим детское кресло. Машину мы отдаем ухоженной, полностью готовой к поездке и обязательно с полным баком. После каждого арендатора проводится тщательная уборка: влажная протирка салона до блеска, мойка кузова, чистка ковриков и пылесос.
– Каков ценовой порог и от чего зависит стоимость?
Минимальный срок аренды – от одних суток. Цены начинаются от 100 рублей в сутки. В эту стоимость включен лимит пробега – 300 км в сутки. Если планируется долгая поездка и будет перелимит, каждый последующий километр оплачивается по тарифу 20 копеек. У нас также действует гибкая система скидок при длительной аренде: самый бюджетный вариант (например, Geely Emgrand) при аренде до 14 суток стоит 100 рублей, а от 14 суток и дольше – цена снижается до 90 рублей в сутки. Новые кроссоверы (Geely X50 Plus) обойдутся в 150 рублей за сутки проката.
– Насколько бюрократизирован процесс? Сколько времени уходит на подписание документов?
– Мы ценим время клиентов, поэтому все оформляем максимально быстро. Никакой предоплаты для бронирования не требуется. Клиент просто сбрасывает мне в мессенджер фото водительского удостоверения и нескольких страниц паспорта. Я заранее заполняю официальный договор аренды. Когда человек приходит за машиной, ему остается только поставить подписи, пройти краткий инструктаж и забрать ключи.
– Как обстоят дела с продлением аренды? Что делать, если планы изменились?
– Если на машину нет следующей брони, продлить договор можно без проблем. Оплату за бронируемые сутки можно внести на месте наличными или картой, а также удаленно через систему ЕРИП. Если же конкретный автомобиль уже занят другим человеком, мы по возможности стараемся предложить клиенту альтернативную свободную машину из парка, чтобы он мог спокойно ехать дальше.
– Вопросы безопасности на дороге всегда в приоритете. Как застрахованы машины?
– Здесь у нас всё строго официально и без скрытых «сюрпризов». Оформлена полная страховка КАСКО. Застрахован сам автомобиль, абсолютно каждый пассажир в салоне, а также третьи лица – участники дорожного движения, если вдруг произойдет непредвиденное происшествие. Кроме того, мы обеспечиваем поддержку 24/7. Мой телефон всегда включен. В договоре четко прописано: при любой нестандартной ситуации или поломке в дороге клиент обязан сразу набрать меня, и мы оперативно решим проблему вместе.
– Есть ли ограничения по стажу вождения? Пускаете ли за руль новичков?
Стандартное требование – стаж вождения от 2-х лет. Если у человека стаж, к примеру, 1 год и 8 месяцев, мы можем пойти навстречу в индивидуальном порядке после личного общения. Но совсем молодым водителям без опыта машины стараемся не давать. Был неприятный опыт, когда молодежь сильно гоняла по городу и трассам. Чтобы обеспечить безопасность и сохранить автомобили, мы технически ограничили скоростной режим на наших машинах. Теперь любители опасной скорости физически не смогут разогнать авто выше разумного предела.
– Где физически происходит передача автомобиля?
– На данный момент мы работаем в очень удобном для клиентов формате – я лично привожу ухоженный автомобиль прямо под дом или по любому указанному адресу в черте города. Но наш сервис растет: примерно через месяц мы планируем открывать собственный стационарный офис.
– Пинск – город туристический. Могут ли воспользоваться вашими услугами иностранцы, например, гости из России или европейских стран?
– Да, гости столицы Полесья из Российской Федерации и других стран ЕАЭС могут без проблем воспользоваться услугами аренды авто в Пинске. А вот для жителей стран Евросоюза всё несколько сложнее. Из-за нюансов работы судебной системы и взыскания штрафов, гражданам ЕС мы сможем выдать машину только при наличии у них как минимум вида на жительство (ВНЖ) в Республике Беларусь или ПП-паспорта. При этом сами водительские права могут быть иностранными (например, итальянскими) – это не проблема, главное – юридическая привязка человека к РБ.
– А если местный житель оформит договор на себя, но передаст руль приехавшему в гости родственнику?
– По договору передача руля третьим лицам без согласования запрещена. Вся полнота юридической и финансовой ответственности в любом случае лежит исключительно на том человеке, который подписал договор аренды. Машины оборудованы GPS-трекерами, мы видим все перемещения на компьютере. Клиент должен осознавать все риски. Наши договоры составлены профессиональными юристами, ведь простой машины из-за ДТП – это серьезные убытки для бизнеса. Соответсвенно, и штрафные санкции, в случае несоблюдения условий, серьезные.
