Жительница Пинска столкнулась с неприятным инцидентом при использовании популярного сервиса такси. Из-за того, что водитель не завершил поездку вовремя, со счета пассажирки списали сумму, значительно превышающую реальную стоимость маршрута. Разбираемся, как вернуть деньги в такой ситуации.
Жительница Пинска обратилась в редакцию ПинскМедиа с историей о некорректном списании средств за услуги такси. Стандартная поездка в позднее время по городу едва не обернулась для девушки финансовыми потерями. Благодаря бдительности пассажирки и оперативной работе службы поддержки ситуацию удалось разрешить, однако случай заставляет задуматься о безопасности безналичных расчетов в транспортных приложениях.
По словам горожанки, маршрут составлял около двух километров и должен был стоить примерно 8 рублей. В приложении была установлена оплата банковской картой. Поездка прошла в обычном режиме, девушка вышла у своего дома, однако спустя час получила уведомление о завершении заказа. Сумма к оплате составила 54,5 рубля – почти в семь раз больше ожидаемой.
Изучив детали поездки в приложении, пинчанка обнаружила, что после её высадки водитель не нажал кнопку завершения заказа. Автомобиль продолжил движение, доехал до деревни Плещицы в Пинском районе и только там заказ был закрыт. Фактически система посчитала время и километраж «лишнего» пути как часть поездки клиента.
Стоит отметить, что для данной пассажирки это уже второй подобный инцидент. После обращения в службу поддержки сервиса ситуацию признали ошибкой, и излишне списанные деньги были возвращены на карту. Тем не менее у горожанки остались вопросы к системе контроля заказов. Если бы списание не было замечено вовремя, доказать факт переплаты было бы значительно сложнее.
Специалисты рекомендуют пользователям такси всегда дожидаться звукового уведомления или push-сообщения о завершении поездки до того, как покинуть салон или сразу после выхода. В случае обнаружения некорректной суммы необходимо незамедлительно связываться с техподдержкой через приложение, сохраняя скриншоты маршрута и чека.
