МАРТ начал масштабную проверку Wildberries: белорусы могут жаловаться до 12 июня
Популярный маркетплейс попал под жесткий госконтроль. МАРТ собирает претензии покупателей. Рассказываем, как можно сообщить о нарушениях.
Деньги
Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси (МАРТ) начало плановую проверку маркетплейса Вайлдберриз (ООО «ИМВБРБ») за первое полугодие. Ведомство открыло канал связи для сбора претензий и предложений от покупателей со всей страны, включая жителей Пинска и Пинского района.
Что изучат инспекторы
Государственные ревизоры проверят выполнение законов в четырех сферах: розничная торговля, антимонопольное регулирование, защита прав потребителей и правила рекламы, а также механизмы формирования цен. Проверка проходит на фоне частых споров вокруг правил возврата вещей и условий доставки товаров.
Как отправить жалобу
До 12 июня включительно граждане могут отправить свои претензии и предложения на электронную почту: glavk.minsk@mart.gov.by.
Этот сбор информации не имеет статуса официального электронного обращения, поэтому ведомство не пришлет персональные ответы. Однако эти сведения специалисты используют во время надзорных мероприятий.
Важный нюанс по пунктам выдачи
Белорусы забирают посылки в фиолетовых офисах, но выдачу заказов на местах часто ведут другие юридические лица по франшизе. Проверка затрагивает непосредственно ООО «ИМВБРБ». Отправлять информацию нужно по системным проблемам самой платформы, ее сайта и приложения.
